E-mails da loja
A Nexify envia e-mails automáticos aos seus compradores em dois momentos: quando a compra é aprovada e quando um pedido é reembolsado.
Ficam em Configurações → E-mails.
Só funciona em loja de produto digital
O checkout só pede e-mail nas lojas do tipo Produtos / Serviços. Nas lojas de jogo, o comprador informa apenas o identificador do jogador — não existe endereço para onde enviar.
Você pode deixar tudo configurado mesmo assim: os e-mails passam a sair automaticamente se a loja passar a coletar e-mail.
Os dois e-mails#
- Compra aprovada
Sai assim que o pagamento é confirmado, com o resumo do pedido, o valor e a referência da compra.
- Reembolso
Sai quando um pedido é estornado, informando os itens e o valor devolvido.
Cada um tem um interruptor próprio. Desligar um não afeta o outro.
Mensagem personalizada#
Cada e-mail aceita uma mensagem sua, que aparece em destaque acima do resumo do pedido. O resto — itens, valor e referência — é preenchido sozinho.
Exemplos que funcionam:
Obrigado pela compra! Seu acesso já está liberado. Qualquer dúvida, chame no nosso Discord.
Seu reembolso foi processado. Se precisar de ajuda, é só responder este e-mail.
Deixar em branco envia só o conteúdo padrão, que já é completo.
A mensagem vai como texto
Quebras de linha são preservadas, mas HTML não é interpretado. É proposital: impede que um texto colado de outro lugar quebre o e-mail de quem recebe.
E o e-mail de entrega?#
Produto digital tem um terceiro e-mail, o de entrega, que carrega a chave, o arquivo ou a instrução. Ele não é configurável aqui porque o conteúdo vem do próprio produto — veja Entregas automáticas.