Perguntas frequentes

A Nexify cobra comissão das minhas vendas?#

Não. O dinheiro das vendas vai direto para a sua conta do gateway de pagamento. A Nexify cobra só a assinatura mensal da plataforma.

Preciso ter servidor para usar?#

Não. Existe o tipo de loja Produtos / Serviços, para vender chaves, contas, arquivos e acessos com entrega por e-mail.

Posso mudar o subdomínio depois?#

Não. O subdomínio identifica a loja no sistema inteiro. Se precisar de outro endereço, o caminho é domínio próprio.

Posso mudar de plano?#

Sim, pelo painel, a qualquer momento. A troca vale a partir da próxima cobrança. Baixar de plano pode travar recursos que dependem do plano maior.

O que acontece se eu não pagar?#

A loja fica expirada e sai do ar, mas nada é apagado. Ao regularizar, ela volta com tudo — produtos, configurações e histórico.

Meu cliente comprou e não recebeu. E agora?#

Veja Resolvendo problemas, que cobre as causas em ordem de frequência.

Dá para vender para mais de um servidor?#

Cada loja atende um servidor. Para servidores diferentes, crie lojas diferentes — a mesma conta pode ter várias.

O comprador precisa criar conta?#

Não. Ele informa o identificador no jogo (ou nome, telefone e e-mail, se for produto digital) e paga. Não existe cadastro de comprador.

Como faço reembolso?#

Pelo painel do seu gateway. A Nexify é avisada automaticamente e marca a transação como reembolsada — executando os comandos de revogação, se o produto for temporário.

Posso personalizar a loja?#

Sim. Logo, cores e template em Configurações → Template. O plano Enterprise inclui temas exclusivos e editor de template.

E-mail de compra aprovada não chega#

Confira se sua loja é do tipo Produtos / Serviços. Nas lojas de jogo, o checkout não coleta e-mail — não existe endereço para onde enviar. Veja E-mails da loja.

Ser afiliado atrapalha minha loja?#

Não. São contas independentes: você pode ter loja, ser afiliado, ou os dois. Veja Programa de afiliados.